Auf der Jahreskonferenz der SAP-Anwendergruppe UK & Irland Ende 2011 hatte SAP.info die Gelegenheit, mit Ray Wang zu sprechen, Chefanalyst und CEO von Constellation Research und einer der Hauptredner auf der Konferenz. (Die vollständige Rede auf YouTube finden Sie hier.)

SAP.info: In Ihrer Rede haben Sie über die Richtung gesprochen, in die sich die Softwarebranche und die Technologielandschaft entwickeln. Auf was sollten IT-Organisationen Ihrer Meinung nach achten – und was könnte ihnen im Wege stehen?

Ray Wang: Das sind mehrere Dinge. Zunächst gibt es da fünf Faktoren, die bei der Konsumentenprägung der IT eine wichtige Rolle spielen: soziale Medien, Mobilität, Cloud Computing, Analysen und UC [Unified Communications]. Diese fünf Faktoren werden uns auch noch die nächsten zehn Jahre begleiten und dabei jeden Aspekt der Unternehmenssoftware durchdringen. Erfolgreich war die SAP bislang beim Thema Mobilität und Analysen – und in gewissem Maße auch beim Cloud Computing. Offen ist aber noch der soziale Aspekt und die Neuerungen in den Bereichen UC und Video.

Die IT-Budgets werden Jahr für Jahr um durchschnittlich fünf Prozent gekürzt. Und infolgedessen schrumpfen auch die IT-Abteilungen. Dies bedeutet aber nicht, dass auch die Technologieausgaben sinken, denn diese steigen allerorts von 18 auf 22 Prozent an – vor allem in den geschäftlich ausgerichteten Bereichen. Dieses zunehmende Gewicht der geschäftlichen Seite führt dazu, dass die IT schrumpft, die Ausgaben für Technologie hingegen steigen. Daraus ergibt sich die neue Rolle des CIO. Denn wenn wir uns anschauen, wie Geld für Technologie ausgegeben wird, ist das nicht nur Sache der IT-Abteilung. Dafür gibt es nun die vier CIOs: den Chief Infrastructure Officer, Chief Integration Officer, Chief Intelligence Officer und Chief Innovation Officer.

Eigentlich könnten alle diese vier Rollen von einem CIO ausgefüllt werden, in einem großen Unternehmen gestaltet sich das jedoch schwierig. Typischerweise spielen der Chief Integration Officer und der Chief Infrastructure Officer eine eher in der traditionellen IT angesiedelte Rolle, während der Chief Intelligence Officer und Chief Innovation Officer den geschäftlichen Part übernehmen.

Die Konsumentenprägung der IT birgt die Gefahr, dass wir uns zu weit voneinander wegbewegen. Wenn ein Unternehmen diese neuen Technologien zwar sehr erfolgreich einführt, aber für keine unternehmensweite Harmonisierung oder Standardisierung dieser Technologien sorgt, wird es früher oder später scheitern. Erfolgt nur eine Standardisierung, wird auch diese in zwei oder drei Jahren scheitern. Wichtig ist das richtige Spannungsverhältnis zwischen Innovation, Standardisierung und Harmonisierung.

SAP.info: Einfach in die Zukunft zu schreiten, ohne nach rechts oder links zu schauen, ist selten der richtige Weg. Wir müssen uns also genau ansehen, was wir bereits haben und was die optimalen nächsten Schritte sind?

Ray Wang: Ja, genau. Um erfolgreich zu sein, ist eine engere Zusammenarbeit zwischen der IT und den Geschäftsbereichen wichtiger denn je. So kann es z. B. einen Bereich geben, der für den Unternehmenserfolg sehr wichtig ist – diesem muss die IT aber zumindest bei Architektur und Planung behilflich sein, einige Richtlinien aufstellen und festlegen, was in drei bis fünf Jahren benötigt wird. Oder in 24 Monaten. Ein gutes Beispiel sind hier mobile Lösungen. So setzt ein Unternehmen vielleicht einzelne Apps ein, um bestimmte Aufgaben zu erledigen, langfristig braucht es aber eine unternehmensweite Mobilitätsstrategie. 100 verschiedene Apps auf unterschiedlichen Plattformen sind selten dauerhaft sinnvoll, langfristig gesehen müssen Sie die Anwendungen standardisieren, die am häufigsten verwendet werden. Das gilt auch für die Analytik. Man kann ja mal mit all diesen SaaS- oder Cloud-basierten Analyseanwendungen anfangen, auf Dauer muss aber ein einheitlicher Rahmen her.