Das Kundenmagazin 1|2010
Software soll Begeistern
"Sofortigen Nutzen" verspricht die SAP den Anwendern ihrer Software. Jim Hagemann Snabe, Vorstandssprecher der SAP AG und verantwortlich für die Produktentwicklung, verrät SAP Spectrum, welche Maßnahmen dazu beitragen.
Mit Fingern lesen
Blinde Mitarbeiter arbeiten an der HR-Hotline der Deutschen Post DHL. Neben speziellen Blindenhilfsmitteln hilft auch SAP ERP 6.0 Human Capital Management den Telefonagenten dabei, ihren Job zu meistern.
Tipps vom Tiger
Finanzkrise, SAP Enterprise Support und Internationalisierung waren die Themen, die Japans SAP-Anwender letztes Jahr bewegten. Da kam das neu etablierte Kundenzufriedenheitsteam von SAP Japan gerade richtig.
12.03.2008
U.S. SME IT Spending Report
Von: Sarah Z. Sleeper
Der "U.S. SME IT Spending Report, 2007-2008" geht davon aus, dass die meisten Firmen Funktionalität zu ihren bestehenden Anwendungen hinzufügen wollen. Ein Interview über Chancen und Trends.
Laut AMR Research werden in diesem Jahr rund zwei Drittel der kleinen und mittelständischen Unternehmen in den USA ihre IT-Budgets um 5,3 Prozent aufstocken. Das mag auf den ersten Blick wenig erscheinen, ist jedoch angesichts der verhaltenen Wirtschaftsdaten in den USA durchaus ein gutes Zeichen.
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Bei den kleinen und mittelständischen Unternehmen steht die Performance vorhandener Anwendungen im Vordergrund. Erhöhte Nachfrage und stärkerer Wettbewerb veranlassen laut AMR 56 Prozent dieser Unternehmen, ihre Anwendungen für Customer Relationship Management (CRM) zu erneuern oder auszubauen.
Business Intelligence, Performance Management oder andere IT-Werkzeuge stehen bei 51 Prozent auf der Wunschliste. Das gemeinsame Ziel: Die Innovationskraft stärken und das Geschäft ausweiten. Ausschlaggebend für Budgetentscheidungen ist ein Mix aus äußeren und inneren Faktoren – das wirtschaftliche Umfeld zum einen, innerbetriebliche Kostensenkungen zum anderen.
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